Für eine Störungsmeldung wird eine gültige Geräte-ID oder Serial-Nr. benötigt.
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Technischer Support / Störungsmeldungen
Sehr geehrte Kunden,
hiermit informieren wir Sie, dass wir am 04.02.2025 einen Cyberangriff auf unsere IT-Infrastruktur festgestellt haben. Der Bericht unserer externen IT-Sicherheitsbeauftragten bestätigt uns aber, dass keine Daten von Kunden und/oder Beschäftigten abgeflossen, verschlüsselt oder kompromittiert worden sind. Es gab weiterhin keine verdächtigen Zugriffe auf Kundenumgebungen und -systeme. Aus Sicherheitsgründen wurden alle Systeme vom Netz genommen und werden aktuell schrittweise wiederhergestellt.
Leider hat dieser Vorfall zu einem erheblichen Rückstau bei den Serviceanfragen geführt, sodass unser Team derzeit nicht in der gewohnten Geschwindigkeit reagieren kann. Wir bitten Sie daher um Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir intensiv an der Wiederherstellung und Optimierung unserer Systeme arbeiten.
In Notfällen wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline: 03723-6944-65
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. E-Mail: isb(at)kemas.de
