Unser Service für Sie!
Komplettbetreuung - vom ersten Kundengespräch bis hin zum laufenden Support
Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und unserem Know-How. Verlassen Sie sich auf die professionelle Umsetzung Ihrer Aufträge bis hin zur Schulung der Anwender und Administratoren durch unser Projektmanagement-Team. Auch im laufenden Systembetrieb stehen wir Ihnen permanent mit unserem umfangreichen Service- und Support-Team zur Seite. Wir sind ein Partner, auf den Sie sich mit Sicherheit verlassen können!
Was können wir für Sie tun?
Ticketservice Jira
- Wenn Sie bereits über einen JIRA Acount von uns verfügen, können Sie sich hier einloggen
Servicedesk
- Qualifizierte Mitarbeiter zur Aufnahme und Qualifizierung von Tickets
Support-Hotline
- Persönliche Ansprechpartner unter 03723-6944-65
- Halten Sie dazu bitte Ihre Ticketnummer aus der Störungsmeldung (Jira oder Serviceportal) und Ihre Anlagennummer bereit
Technischer Support
- Remotezugriff (Fernwartung)
- Software-Installation
- Störungsbeseitigung vor Ort
Wartungsverträge
- Differenzierte Leistungsmodule und Servicelevel angepasst an Ihre Anforderungen
Schulungen
- Online- und Vor-Ort-Schulungen für Nutzer, Betreiber und kundeneigene Techniker
Servicepartnerkonzept
Servicepartner für professionellen Service
Für einen ausgezeichneten Service setzt KEMAS eigene Servicetechniker sowie eigens geschulte und zertifizierte Servicepartner ein. Damit wird ein schneller deutschlandweiter Support gewährleistet.
Servicepartner Netzwerk
Das KEMAS Servicepartner-Netzwerk bietet ortsnahen Service in weiteren Ländern wie z.B. Schweiz, Frankreich, Österreich, Ungarn, Polen und China.